Софт скиллс (soft skills): что это за навыки и как их развить?

Последнее обновление: 13.07.2019

То что на западе называют софт скиллс, у нас можно назвать персональным управленческим искусством. Soft skills — значит «мягкие навыки». Двигаясь по линейке от бестолкового деяния к толковому недеянию, человек обучается управлять собой и другими людьми все мягче и экологичнее. О том, что входит в эти навыки, как их развить и продемонстрировать, далее в переводе статьи из блога компании Indeed.

Что такое «софт скиллс»

Софт скиллс (soft skills) — это личностные качества и навыки. В отличие от технических или «хард» скиллс, софт скиллс — это не знания, которыми вы обладаете, а поведение, которое вы проявляете в различных ситуациях.

Софт скиллс включают любой навык, который можно классифицировать как личностную черту или привычку. Навыки межличностного общения и коммуникативные навыки являются более конкретными категориями софт скиллов, которые многие работодатели ищут в кандидатах на работу.

Вот некоторые из наиболее востребованных софт скиллов:

Эффективные коммуникационные навыки.
Работа в команде.
Надежность.
Адаптируемость.
Управление конфликтами.
Гибкость.
Лидерство.
Решение проблем.
Открытость новому.
Творческий подход.
Трудовая этика.
Честность.

Почему софт скиллс так важны

Софт скиллс играют важную роль в написании резюме, интервьюировании и достижении успеха в общении с людьми на работе и в других сферах твоей жизни. Например, когда ты ищешь работу, ты можешь обнаружить, что многие работодатели перечисляют определенные навыки работы на своих должностях в «обязательных» или «желаемых» разделах. Публикация вакансии «менеджер по персоналу» может включать «внимание к деталям» в качестве желаемой черты, в то время как вакансия «специалист по маркетингу» может включать «лидерство» и «отличные коммуникативные навыки».

Софт скиллс часто могут развиваться благодаря разным должностям и отраслям. В результате ты можешь обнаружить, что обладаешь многими необходимыми качествами, даже если не соответствуешь точному профилю в должностной инструкции. При поиске работы обращай особое внимание на посты, в которые ищут кандидатов с софт скиллами, которыми ты обладаешь. По мере того, как ты будешь проходить процесс поиска работы, обновляй свое резюме, чтобы оно отражало навыки, наиболее подходящие для работы, на которую ты претендуешь.

Также подумай о том, как продемонстрировать свои софт скиллс. Например, можно говорить о своих навыках решения проблем, когда отвечаешь на вопрос типа «Расскажите мне о том времени, когда вы преодолели препятствие». Если работодатели предлагают предоставить рекомендации, подумай о тех, которые могут отобразить примеры, подтверждающие твои софт скиллс и другие сильные стороны.

Примеры soft skills

Поскольку софт скиллс часто являются врожденными чертами личности, у тебя уже есть несколько рыночных софт скиллов, которые помогут получить новую работу и добиться успеха. Хотя многие из них сформированы твоей индивидуальностью, эти навыки можно также изучить и развить через практику и получение опыта. Ниже несколько примеров ключевых софт скиллов и того, как эти навыки могут повысить твою производительность во время и после процесса поиска работы.

1. Коммуникабельность

Эффективные коммуникативные навыки будут полезны в процессе собеседования и в карьере в целом. Умение общаться включает в себя знание того, как следует общаться с другими людьми в различных ситуациях или условиях. Например, в работе с командой над проектом может потребоваться общаться определенным образом, если ты считаешь, что идея или процесс неэффективны. Поиск способа тактично и умело не соглашаться с другими на работе без создания конфликта является важным навыком, который ценят работодатели. К навыкам общения также относятся: активное слушание, уверенность, умение решать конфликты.

2. Способность решать проблемы

Работодатели высоко ценят людей, которые могут быстро и эффективно решать проблемы. Этот навык может включать в себя обращение к отраслевым знаниям для немедленного решения проблемы по мере её возникновения или выделение времени на исследования и консультации с коллегами для поиска масштабируемого долгосрочного решения. К навыку решения проблем также относят: творческий подход, умение проводить исследования, управление рисками, работа в команде.

3. Креативность

Креативность — это широкая способность, включающая множество различных навыков, в том числе другие софт скиллы и технические навыки. Сотрудники с творческим подходом могут находить новые способы выполнения задач, улучшать процессы или разрабатывать новые возможности для бизнеса. Креативность можно использовать в любой должности на любом уровне. С креативностью связаны такие навыки: любознательность, умение учиться у других, открытость новому, умение брать на себя рассчитанные риски.

4. Адаптируемость

Насколько легко ты адаптируешься к изменениям? Если ты работаешь в сфере технологий или в стартапе, адаптируемость особенно важна. Изменения в процессах, инструментах или клиентах, с которыми ты работаешь, могут произойти очень быстро. Сотрудники, которые способны адаптироваться к новым ситуациям и способам работы, ценны во многих сферах деятельности и отраслях. С умением адаптироваться связаны: последовательность в поведении, навык самоорганизации, оптимизм, гибкость.

5. Трудовая этика

Трудовая этика — это способность своевременно и качественно выполнять задачи и обязанности. Сильная трудовая этика помогает развить позитивные отношения с работодателем и коллегами, даже если ты всё еще развиваешь технические навыки на новой работе. Многие работодатели предпочитают работать с теми, кто имеет сильную трудовую этику и стремится учиться более, чем работать с квалифицированными и немотивированными сотрудниками. Навыки с трудовой этикой: внимание к деталям, честность, упорство, тайм-менеджмент.

Как развить софт скиллы

Многие работодатели ценят сильные софт скиллы, а не технические, потому что они часто являются личностными качествами, которые развиваются в течение всей жизни, и им трудно обучить. При этом любой может улучшить свои софт скиллы благодаря опыту и практике. Например, ты можешь обнаружить, что работодатель ищет специалиста по разрешению конфликтов. Если ты обладаешь естественными навыками эффективного общения, это может помочь на практике решать конфликтные ситуации с другими людьми.

Теперь детальнее как это сделать. Есть четыре ключевых способа улучшить свои софт скиллы:

1. Выбери навык, который хочешь улучшить, и практикуй его последовательно

Ты можешь улучшить любой софт скилл, если практикуешь его. Большинство таких навыков — это вопрос рутины. Например, ты можешь практиковать надежность как на работе, так и дома, улучшив пунктуальность (например, приходя на работу или на мероприятия вовремя или заранее) и начав проекты на работе раньше, чтобы можно было завершить их досрочно.

2. Наблюдай и подражай положительным скиллам, которые видишь в других

Вероятно, ты знаком или работаешь с профессионалами, у которых есть сильные стороны в различных софт скиллах. Возможно, ты сможете развить подобные навыки, наблюдая за действиями других и включая их в свою повседневную жизнь.

Например, ты можешь обнаружить, что эффективные коммуникаторы часто ведут заметки, когда другие разговаривают во время собраний. Довольно часто это помогает им организовать свои мысли, чтобы они были готовы задавать и отвечать на важные вопросы. Это также активная практика слушания, которую можно использовать как часть своей работы.

3. Ставь майлстоуны (цели) для улучшения софт скиллов

Установи конкретные измеримые цели, внимательно читая отзывы о своей работе или попросив надежных друзей и коллег о конструктивной критике. Это поможет тебе как определить ключевые области улучшения для постановки целей, так и области сильных сторон, чтобы выделить их в своем резюме и в интервью.

4. Найди ресурсы, которые помогут тебе учиться

Найди несколько ресурсов, которые помогут освоить тактику улучшения софт скиллов, например, книги, подкасты или онлайн обучение. В то время как некоторые платные, многие бесплатны и доступны в любое время. Ты можешь попробовать несколько различных типов ресурсов, чтобы увидеть, какие из них лучше всего подходят для твоего стиля обучения.

Как подчеркнуть софт скиллс

Демонстрация софт скиллов полезна при поиске и подаче заявки на работу, на собеседовании, а иногда и в повседневной работе. Если ты ищешь работу, то можете указать свои софт скиллс в резюме и в сопроводительном письме.

1. В резюме

Твое резюме должно включать раздел, в котором перечислены соответствующие хард и софт скиллс. Принимая решение о том, какие навыки добавить в резюме, учитывай, какие навыки требуются для работы, а также те, которыми ты обладаешь, что может быть подтверждено рекомендациями.

Пример того, как может выглядеть раздел навыков в резюме:

Технические навыки: Технологии обучения • Mac OS • Windows OS • Blackboard
Дополнительные навыки: Сильные коммуникативные навыки • Высокий уровень эмпатии • Желание изучать новое и мотивированность

2. В сопроводительном письме

Твое сопроводительное письмо должно включать, по крайней мере, один хорошо развитый и соответствующий навык, который дает представление о том, почему ты подходишь для этой работы. Ты можешь сделать это, объяснив, как твои умения соответствуют целям, ценностям и / или миссии компании.

Пример того, кака это можно оформить:

«На своей предыдущей работе я проявил страсть к работе и креативность, которые высоко ценились моими коллегами и менеджерами. Например, я успешно предложил и собрал команду для работы над маркетинговой кампанией, ориентированной на более молодую целевую аудиторию нашего продукта. От начала до конца члены и руководители моей команды высоко оценили мою способность позитивно работать с командой, чтобы помочь создать новый интерес к нашей компании».

В то время как хард скиллс важны для выполнения технических задач, сильные софт скиллс сделают тебя тем сотрудником, которого работодатели хотят нанять, удержать и которому они желают помогать в профессиональном развитии.

Связанные материалы >> искусство управленческой борьбы, прагматическая логика, деловые переговоры, стили управления.

P.S. Зарегистрируйся в бизнес школе Владимира Тарасова, чтобы:

получить доступ к бесплатным материалам по социальным технологиям;
получать уведомления о новых вебинарах и оффлайн выступлениях лекторов;
стать гражданином виртуального государства на базе технологий Таллинской Школы Менеджеров;