Что такое индекс лояльности сотрудников
Это метод измерения того, насколько сотрудники готовы рекомендовать свое рабочее место друзьям и знакомым.
Как рассчитать индекс лояльности сотрудников
Индекс лояльности построен на основе ответов сотрудников на следующий вопрос: насколько велика вероятность от 0 до 10, что Вы порекомендуете своего работодателя другу или знакомому? Затем ответы делятся на три категории:
0-6 = «Критики» или «Очернители».
7-8 = «Пассивные».
9-10 = «Амбассадоры» или «Рекомендующие».
Далее вы считаете процент ответов каждой категории относительно всех ответов. После используете эту формулу, чтобы рассчитать индекс:
% сотрудников, рекомендующих компанию — % сотрудников, критикующих компанию = индекс лояльности сотрудников.
Преимущества и недостатки метрики
Преимущества
Основным преимуществом индекса лояльности сотрудников является то, что это быстрый и простой способ получить представление о том, насколько лояльны и вовлечены в работу сотрудники компании.
Полезно рассматривать, как эта метрика меняется со временем и отслеживать, как влияют различные факторы на сотрудников в течение определенного периода времени.
Недостатки
При использовании этого индекса, помните, что значения того, насколько сотрудники готовы рекомендовать компанию, ничего не говорят о других переменных, которые влияют на успешность сотрудников. Использование только этого вопроса затрудняет понимание причин, почему сотрудники готовы или не готовы рекомендовать компанию.
Используйте индекс лояльности сотрудников в качестве отправной точки и подумайте о разработке более комплексных опросов или нескольких последующих вопросов, чтобы лучше понять мотивацию людей.
Источник >> Geckoboard
Связанные метрики >> стоимость найма сотрудника.
Регистрируйтесь на онлайн обучение >> курс для рекрутеров, курс для HR менеджеров.