Продуктовая аналитика: принципы, подходы, инструменты
Последнее обновление: 04.05.2019
Данная статья это текстовая версия первого вебинара Владимира Тарасова, который он провел в рамках эксперимента, без какой либо темы, просто отвечая на вопросы слушателей. Большинство вопросов касалось темы запуска своего дела, новых трендов в бизнесе, развития рынков России и Украины. Несмотря на то что вебинар прошел больше 5 лет назад, ответы стали еще более актуальными. Итак, 29 вопросов и ответов.
Можно ли назвать тренинги, проводимые со сцены небольшой аудитории стадным тренингом?
В.Т.: Это можно назвать, смотря какой тренинг. Есть тренинг, который очень артистично проводится. Там акцент делается не столько на содержании, сколько на форме донесения информации. Развлекательный. Есть такой? Есть. Люди с артистическими способностями это делают. Такие тренинги есть. Но, скажем, мои тренинги не такие. Если во многих умер артист-тренер, то во мне не умер, он даже и не родился. Поэтому я веду тренинг просто опираясь на содержание и держу внимания на содержании того, что я говорю, а не актерскими навыками, ораторскими. И так, и так бывает.
Различается ли уровень внутренней агрессии у того, для кого управление – это взаимодействие, с теми, для кого управление борьба?
В.Т.: У всех управление – это борьба. Даже когда мама ведет малыша за руку, она все равно борется своей рукой с его тенденцией шагать куда-то не туда, в лужу или с тротуара на улицу сползать. Это борьба же. Если управление не борьба, то оно и не нужно, собственно. Если мы не боремся с тем, кем управляем, значит он по своей траектории двигается, нас это устраивает. Зачем же этим управлять. Управляют не ради управления, а ради того, чтобы изменить поведение другого человека, поэтому любое управление – борьба. Только одни люди осознают, что это борьба и ведут её умело, грамотно, мягко и незаметно. А те, кто не осознают, они периодически скатываются в конфликты. Поэтому люди, которые не считают управление борьбой, они достаточно конфликтны. Не по своей воле, у них намерения-то миролюбивые. Нужно иметь квалификацию по управленческой борьбе, чтобы она была незаметной, была мягкой и не перерастала в конфликты.
Слишком много появилось бизнес-тренеров, коучев, и т.д. Как отделить стоящее от нестоящего?
В.Т.: Очень просто. Вот если мы возьмем картину какого-нибудь мастера художника, то мы можем рассмотреть квадратный дециметр и понять, что это мастер, если наш глаз наметан. Ну пусть не хватает одного квадратного дециметра, четыре квадратных дециметра, точно поймем, не обязательно всю картину. Поэтому если мы хотя бы 5 минут послушаем человека, который претендует на то, чтобы нас обучать, это достаточно, чтобы был понятен уровень его умений.
Какой совет вы дадите молодому тренеру?
В.Т.: Совет первый, это не торопиться стать великим и очень востребованным, а сосредоточиться на качестве работы. Сосредоточиться на том, что каждое слово, оно произносится не зря, для этого нужно готовиться. Подготовившись на два часа, надо проводить тренинг получасовой, тогда будет точно запас. Надо всегда иметь запас материала, запас информации. Стараться такую булку с изюмом давать, где изюма много, а не такую, где булка с изюмом, но изюма вообще нету. Это первое.
Второе что бы я посоветовал. Быть естественным, быть человеком, быть открытым, вести себя естественно. Если что-то не получилось – не страшно. Не бояться, что что-то сделаешь не так. Когда человек искренен в своей деятельности, видит цели. А когда он из себя кого-то изображает, то он сразу пойдет по не верному пути, если кого-то будет изображать. Потом надо будет больше и больше изображать. Личность отходит от самого человека и становится страшно, вдруг кто-то поймет, что человек другой. Можно ещё много сказать, но сейчас не тот момент, чтобы давать кучу советов.
Фирма продает натуральные эфирные масла, а в России люди пользуются дешевыми маслами. Что надо, чтобы пользовались не дешевым?
В.Т.: Россия богатая страна, но страна не субъект. Это абстракция. Народ то не богатый в большинстве. Был бы народ побогаче, требования будет к качеству и питанию, и продукции, и косметики. Сейчас запросы растут у относительно малой богатой части населения. Ну оно может и с Запада. В целом население России бедное. Когда будет побогаче, тогда и требования к продукции возрастут.
Чем привлекает иностранцев наша страна?
В.Т.: Я бы выделил два фактора. Первый – это много рисков. А где много рисков, там и прибыль бывает большая. Это связанные вещи. Те, кто хотят получать большую прибыль, те идут туда, где много рисков. Россия — замечательно место с точки зрения больших рисков. В частности, и теневой бизнес легче делать в России. Во многих странах это затруднительно. С теневого бизнеса естественно больше прибыли. Это рискованно, а значит привлекает.
Кроме того, более цивилизованных предпринимателей привлекает, что рынок пустой. В России рынок практически пустой. В каком смысле? Большой и пустой. Потому что на рынке российском товары и услуги не самого высокого качества. Есть конечно где-то высокого качества, но в массе своей невысокого качества. Значит стоит только прийти с более качественной работой и пожалуйста. Это тоже привлекательно.
Какие нестандартные методы по обучению вы применяете?
В.Т.: Пожалуй, так сходу, я к вопросу не готовился, читаю и сразу отвечаю. Пожалуй, сразу один нестандартной метод назову – это мысленный эксперимент. Когда-то, когда я изучал физику, меня потрясла такая процедура, когда Ньютон один из своих законов открыл чисто мысленным экспериментом. Я это взял на вооружение в социальной технологии. Мысленный эксперимент позволяет продвигаться гораздо быстрее в социальной науке, чем реальный эксперимент. Он не исключает, какие-то вещи надо реально эксперимент проводить. Но какие-то мысленный эксперимент позволяет понять, что и как. Вот такой нестандартный.
Интересуют новые сферы бизнеса. Что именно сейчас набирает обороты, чего нет в постсоветском пространстве? Перспективы, новшества, если можно пару сфер.
В.Т.: Трудно на этот вопрос мне ответить. Несомненно, это связанно конечно с виртуальной реальностью. Это несомненно. Это новое. Я не говорю сферы, которые связаны с наукой. Если говорить о каком-то массовом бизнесе, то конечно всё, что связано с виртуальной реальностью, это перспективно. Точнее я не могу сказать.
Что делать, когда технология понятна, но реализовать её мешают внутренние барьеры? Страх, стыд, лень, люди окружающие? Каким образом справляться с подобным?
В.Т.: Либо технология сама понятна, но не самая удачная и надо не лениться посмотреть другую технологию, которая не рождает ни страха, ни стыда. Либо же дело в другом. Может быть вам не хватает лидерских качеств. Одно из важных качеств лидера – когда понимаешь, что надо делать, то сразу делаешь. А у человека, у которого нет лидерских качеств, он понимает, что надо и советует другим, уговаривает, а сам не делает. А чтобы он делал, надо кто пнул его. Вот пинок хороший получит, он будет точно сам, понимая, что правильно. А без пинка никак.
Значит надо лидерские качества развивать. Вот это может быть второй ответ на вопрос.
Как развивать? Проще нет способа развивать лидерские качества, как стать лидером хотя бы для одного человека. Или для своей жены, но это сложно, либо для своего ребенка, это проще. Либо для какого-то соседского ребенка. Для кого-то надо стать лидером, хотя бы для одного. Кто научился быть лидером для одного, тот быстро научится быть лидером вообще.
У меня небольшой бизнес в издательской сфере, популярную газету издаем. Как раскачивать бизнес в интернете? Можно ли делать самому?
В.Т.: Есть масса способов раскрутки в интернете. Но мы понимаем, поскольку все раскручивают этими способами, то мусора появляется много и гарантий нет. Хотя я не специалист в этом вопросе точно. Но есть вещи, которые зависят от самого человека. Если то, что читают вас – это интересно, это не содержит воды или чего-то лишнего, то человек, который вас читает или слышит он не зря тратит время, не жалеет, что потратил время, то будьте уверены, что он снова к вам придет, на вашу страницу. Снова придет и другим посоветует. Это самый надежный на мой взгляд. Может быть специалисты по раскрутке оспорят мои слова, я спорить с ними не буду. Но обычному человеку, который хочет в интернете что-то делать, вот это средство я точно посоветую.
Очень критически относиться к любому слову, которое вещает интернет. Чтобы ни одна фраза не была неинтересной, не была лишней.
Где можно получить беспроцентный или минимальный процент кредита для развития бизнеса?
В.Т.: Тут предлагающих кредит, наверное, много организаций. Но я бы предупредил вот о чем. Сейчас человек думает, что ему для развития бизнеса нужен кредит. Это бывает иногда, но достаточно редко. Потому что хорошая бизнес-идея, она уже является капиталом. У кого хорошая бизнес-идея, люди стараются с капиталом сразу к этому пристроиться. И кредит дадут. То есть в принципе надо обращать внимание для чего вам нужен капитал, а не начинать с того, что искать капитал. Часто капитал и не нужен, потому что если у вас хороший продукт, услуга, вы можете продать вперед. А потому уже выгоду получить. Так сказать, от клиента получить деньги раньше.
Мы вот так развивались в свое время, получали деньги раньше, чем сделали работу. Может быть и нужен. В основном кредит нужен, когда. Когда у вас налаженный бизнес и для его расширения нужны средства, и вы хорошо понимаете, когда они окупятся, как они окупятся, как расширится бизнес, когда вы отдадите деньги. Всё у вас совершенно понятно — вот тогда имеет смысл брать кредит, а не с нуля. По крайней мере, моё такое мнение. Генри Форд говорил: «Кредит с большей-меньшей уверенностью можно брать тогда, когда он тебе не нужен», а когда нужен, брать уже немножко опасно. Тут свое противоречие есть, но это информация к размышлению.
Надо понимать, что главная беда России – это очень маленький горизонт планирования, как у власти, как у предпринимателей, так и у директоров заводов. Очень маленький горизонт планирования. Когда маленький горизонт планирования, то получается достаточно плохо. Другое дело, как его сделать большим, что мешает? Это другой вопрос, но привычка рассуждать и фантазировать по поводу 5 лет или 10, а ориентироваться на несколько месяцев всего, она присуща нашей власти и нашему бизнесу. Но эта тема слишком большая. Не будем останавливаться.
Как найти инвестора под земельный участок под строительство комплекса? Реально деньги взять?
В.Т.: Значит под земельный участок легче брать деньги. В первую очередь, это у многих ошибка — надо понять, что ты будешь там делать. Опять-таки, не могу не процитировать Генри Форда. Он сказал: «Нельзя начинать производство, пока не усовершенствован сам продукт». То, что вы хотите производить, либо их уговаривать, это что? Это более совершенно, чем другое дело? Если более совершенно, у вас что есть запатентованная какая-то великая идея? Такой ноу-хау, до которого никто не догадается и т.д.? Вот ошибка большая, когда собираются делать бизнес, а он не опирается ни на какое социальное изобретение. А надо иногда много этих изобретений для того, чтобы вообще это сделать.
Просто это инерция. Дело в том, что есть рынок продавца и есть рынок покупателя. Когда рынок продавца, то товаров не хватает, услуг не хватает. Можно просто копировать чужое производство, иметь сбыт и разбогатеешь, всё в порядке. Эти годы уже прошли. Сейчас рынок покупателя. То есть надо конкурировать, надо произвести лучшего качества продукт и т.д. А те, кто плохо производят, те конкурируют на ту тему, у кого лучше связи с властями. Тот конкуренцию и выигрывает. Но если давать настоящее качество, хорошее, оторваться далеко, то тогда выиграешь конкуренцию нормальным путем. А откуда качество возьмется? Для этого нужно что-то придумать или найти того, кто придумает. А когда хороший бизнес, инвестор всегда находится.
Как выжить, если государство всё отдало частному бизнесу (касается Украины)?
В.Т.: Государство для того, чтобы выжить, оно может отдать частному бизнесу. Единственное что, тогда оно плохо защищено против агрессии, экспансии других государств, экономическая безопасность может быть не в порядке и т.д. Но если никто на государство это не покушается, не знаю, покушается кто-то на Украину ил инет, то ничего страшного. А чтобы государство выжило, надо правильно собирать налоги. Государство живет не собственным бизнесом, а с налогов прежде всего. Если налоги разумные установлены, которые не душат бизнес, если налоги собираются по формуле «в этой жизни можно быть уверенным в двух вещах — в смерти и в том, что налоги придётся заплатить». Если они по этой форме собираются, государство прекрасно выживет. В том числе и украинское.
Оптимальной вариант — развивать качества или делегировать?
В.Т.: Значит есть два пути. Есть у нас сильные качества и слабые. Есть два пути совершенствования, две разных стратегии самосовершенствования. Одна стратегия – это сделать ставку на свои сильные стороны. Слабые, ну бог с ними. А сильные развивать так. Чтобы получить очень сильное конкурентное преимущество. А управление дальше… ну, делегировать то, что не умеешь делать. А за счет сильных качеств быть тем паровозом, который тащит всех вперед.
Другой вариант ,когда подтягиваешь слабые качества. Это, так сказать, гармоническая личность. Когда-то в советское время такой идеал был – быть гармоничной личностью. То есть подтягивать свои слабые качества.
Практика показала, что выигрывают те, кто делает ставку на сильные качества, а не подтягивает слабые. Другое дело, что до какого-то уровни слабые надо подтянуть. Не до совершенного, а только до …, когда они не являются просто проблемой. А ставку надо делать на сильные качества, тогда большего можно достичь.
Какие шаги нужно предпринять, чтобы работать в вашей команде?
В.Т.: Вы уверены, что в моей команде хорошо работать? Откуда вы это взяли? Может хорошо, может плохо. В любой хорошей команде хорошо работать. для того, чтобы в моей, надо быть увлеченным социальной технологией — этим заниматься, сделать это своей профессией. Нельзя работать физиком, химиком в моей команде. Кроме того, не идеализируйте меня. Я не считаю себя сильно хорошим управленцем по отношению к своей команде. Потому что для меня главное – это социально-технологические разработки. Это мое самое главное направление. Поэтому мне не всегда хватает времени на то, чтобы уделять достаточно внимания членам своей команды. Иногда они бывают немножко брошенными. Я стараюсь подтягивать, поэтому вот так вот.
Интернет-магазин — актуальный в России или нет?
В.Т.: Ну понятно, что мир идет в интернет магазины. Рано или поздно магазины обычные исчезнут. Это зависит от нескольких вещей. От разработок, которые гарантируют безопасность клиента, который пользуется интернет-магазином. И от визуальных средств, когда можно познакомиться с товаром, услугой очень просто, не заходя в реальный магазин. Реальные магазины, они будут всё меньшую долю рынка занимать. Другое дело, что в России сейчас это, наверное, не очень время. Есть люди, которые открывают интернет-магазины. Я абсолютно не представляю, каковы их успехи, каковы проблемы. Но то, что неуклонно весь мир туда, и Россия двигается в сторону интернет-магазинов – это так. За ними точно будущее? Точно. Насколько это сейчас себя оправдает, сказать трудно. Но если это не единственный ваш источник существования, то можете попробовать. Потому что, кто раньше новым делом занимается, тот впереди оказывается.
Как создать и управлять маленьким учебным заведением?
В.Т.: Знакомая мне проблематика. Когда люди хотят создать учебное заведение, они обычно сосредотачиваются на том, чему учить будут. И стараются сделать какую-то программу конкурентоспособную, чем-то необычную, привлекательную. Поскольку многие этим занимаются, эти программы сильно похожи друг на друга бывают. Но дело не в программе. Когда люди учатся, как только заканчивается общее образование, какая-то база необходимая (надо научиться читать, писать — это программа, которая касается базовых знаний, арифметики, языка), там конечно программа важна.
Но когда хотят маленькое учебное заведение открыть, которая не является начальной школой, то тогда уже не так важно, ЧЕМУ учат, как важно КТО учит. И успех или не успех учебного заведения упирается в то, КТО учит. Программа обычно предполагает, что там разные учителя. И здесь тоже перечисляется. Значит для того, чтобы определить будет успех или нет, выберите любой предмет из вашей программы, узнайте кто там собирается учить в принципе. Если только этому предмету только этот человек будет учить, и вы чувствуете, что успех будет иметь, вот тогда у вас есть тот кристалл, вокруг которого вырастет школа, прибавляя другие предметы и т.д. Если у вас нет уверенности, что есть такое главное звено, то тогда лучше этого не делать.
Надо помнить, что 10 кроликов одного льва не заменят. Обязательно у вас должно быть что-то, на что вы можете опереться. Что вот этот предмет этот человек преподает – это хорошо и пользуется спросом. Пожалуйста, на этот вопрос себе ответьте. Какой предмет кто преподает и откуда у вас уверенность, что только этот предмет будет пользоваться спросом.
Какими качествами личности должен обладать успешный человек? Может ли молодой специалист без старта и капитала открыть свое дело?
В.Т.: Два разных вопроса. Какими качествами должен обладать успешный человек. Первое качество – не ориентироваться на успех, чтоб быть успешным. Потому что нужно ориентироваться на дело. Что такое успех, ориентация на успех? Человек в школе ориентировался на пятерки, на оценки со стороны учителей, он и взрослым вырастет и все ещё ориентируется на оценки со стороны общества. Успех, это когда тебе общество ставит пятерки. Но все-таки человек взрослый, пора бы уже на себя ориентироваться.
Поэтому тот, кто ориентируется на успех, он либо потом понимает, что это не правильная ориентация, либо он вообще не достигает того, что называется успехом. То есть он понимает, что это не та ориентация, правильно ориентируется дальше в жизни и успех сам по себе приходит. Но ориентироваться на это точно не надо. Прежде всего дело. Надо быть вовлеченным в дело, заниматься тем делом, которое нравиться, с удовольствием занимаешься. И оно всё тебе даст.
Может ли молодой специалист без стартового капитала открыть свое дело? Конечно может. Если хорошая бизнес-идея, то далеко не каждый бизнес требует стартового капитала.
Почему при найме на работу преподавателей в регионах отдают предпочтение друзьям, знакомым, а не профессионалам?
В.Т.: Почему друзьями и знакомым. В той мере, в которой бизнес является теневым, в такой мере отдают предпочтение людям, которых знают. И в них ошибаются. А кто ж пустит в дом чужого человека, если у вас там скелеты не в шкафу, а прям по комнате бродят скелеты. Кто же туда чужого человека-то пустит. Значит проблема в том, что российский бизнес, он теневой по большей части, сверху донизу, с верхов до самого низа. Это и мешает опираться на профессионалов.
Хорошо когда сочетаются и знакомые, и профессионалы, это замечательно. А так приходится выбирать всё-таки знакомого, такого, который подходит по моральным качествам. А одному подходит по моральным качествам знакомый, который не возмущается. Другому наоборот, нужен честный человек, щепетильный, добросовестный, который не ворует. Разным разные. Но откуда же ты знаешь? Моральные качества человека очень трудно понять. Профессиональные гораздо легче оценить. Поэтому отдают предпочтение тем, о чьих качествах какое-то представление имеют.
«На рынке нет правды». Что вы думаете об этой фразе?
В.Т.: Я с богом не настолько хорошо знаком, чтобы утверждать, что он всё видит или ничего не замечает. На рынке нет правды – это не совсем правильно. Рынок и есть самый жесткий правдивый учитель. Можно продать, нельзя продать – он и проверят, востребованы вы или нет. Конечно здесь речь идет о свободном рынке, не о рынке отношений, а о рынке товаров и услуг. Поэтому в рынке как раз правда и проявляется часто. Ну и конечно обмана много здесь имеется в виду. А в плане обмана, на витрине не то, что в магазине, как говорится. Ну, что мы будем об этой фразе говорим, если у нас у каждого есть собственные представления. Их достаточно.
Хочу продавать книги с определенной тематикой, но не знаю, как организовать бизнес?
В.Т.: Если не знаете, как организовать какой-то бизнес, но хочется заняться, вы должны иметь опыт работы в таком же бизнесе или хотя бы смежном бизнесе, чтобы представлять. Не надо рваться в омут, который вы не знаете, и там с нуля действовать. Всё-таки надежнее поработать наемным работником в этом бизнесе или близком к нему. Чтобы понимать из чего он состоит, какие подводные камни, какие там реальные доходы, какие расходы реальные, а не фантазировать на счет бизнеса, которого ты не знаешь. Ну потратьте год, ничего страшного, поработайте по найму в аналогичном бизнесе у кого-то. Вы будете в 30 раз умнее и подумаете: «Надо же, как хорошо, что я теперь знаю, что к чему». Не пожалеете.
Как вы считаете, как найти дело по душе, такое, чтобы приносило удовольствие и материальные блага?
В.Т.: Нет проще ответа, чем на этот вопрос. Занимайтесь делом, которое вам нравится. Сначала это будет то, которое по душе сразу, но оно не будет приносить доход. Но вы каждый раз будете делать его всё лучше и лучше. Если это дело, значит оно и имеет какой-то результат, выражаемый товарами и услугами обязательно. И рано или поздно оно начнет приносить доход, будет востребовано.
Либо, если вы уже работаете где-то, то поймите какие стороны вашей работы доставляют удовольствие, какие в тягость. Старайтесь видоизменять свои обязанности так, чтобы заниматься больше тем, что приносит удовольствие и радость, то есть вы с удовольствием и качественно делаете, и поменьше было обязанностей, которые в тягость. Если ваша работа не позволяет, перейдите на другую работу.
Знаете, в сказках бывает клубочек катится по лесу, и Иван Царевич за ним идет. Вот клубочек – это ваш интерес, то что вам интересно, то что вы делаете с интересом, с любовью, чем увлечены. Этот клубочек вас приведет и к достатку денежному, и к положению, и к прекрасной жизни, когда вы занимаетесь любимым делом. Не сразу всё это придёт. Но придет точно. Только следуйте за этим клубочком. В любой сказке он приводит в правильное место. Я ещё не встречал сказки, где бы он привел не туда.
Как вы относитесь МЛМ (multilevel marketing)?
В.Т.: Сетевой маркетинг. Как я отношусь? Он делится на два типа. Один, который точно продает то, что людям не нужно. После чего, когда они купят это, они это не используют, теряют деньги. И тот, кто продает это, понимает что не нужно. Редкий человек, которому нужно. То есть продают ненужные вещи. Это неэтичная профессия в принципе. Кто занимается неэтичной профессией, тому сложно быть счастливым, потому что дети понимают, что неэтичным делом занимается, знакомые понимают. Такого человека воспринимают как… С ним общаешься, и он не представляет себе, что относятся достаточно скептически к его моральным качествам, человеческим качествам. Поэтому это не очень хорошее занятие.
Есть и другое. Есть, когда полезные вещи продают. Но это есть экономия на магазинах. Он конечно будет умирать этот самый маркетинг с развитием интернет-торговли. Это предшественник интернет-торговли, можно сказать. Но у него плохая сторона, что у него, как я думаю, будущего нет. Всё перейдет в интернет. Но когда это будет, трудно сказать. Если продаются вещи действительно полезные и люди, которые купили говорят: «Вот спасибо, что мне продал» — это хороший бизнес. Большинство сетевых между этими двумя находятся. Нельзя сказать, что это совершенно ненужные вещи, нельзя сказать, что нужные. А в результате покупатель просто переплачивает за данный продукт. Ну вещь может быть полезной, отчасти деньги он обратно получает. Можно ещё одну полезность этого занятия вычленить, что оно учит быстрому общению с людьми, развивает коммуникативные способности и т.д.
Хотела бы помочь студентам, выпускникам вузов, которые хорошо учились, так как троечники часто пользуются большим спросом на рынке труда. Как это сделать?
В.Т.: Конечно это часто встречающаяся вещь. Чем же троечники от отличников отличаются? Есть троечники отрицательные, которым просто из жалости тройки ставят, а не двойки, которые ничему не учатся. А есть троечники положительные. Они по какому-то предмету идут хорошо, но не за оценку работают, а чисто из-за интереса занимаются, и освобождают время от того, чтобы зубрить не особо нужные предметы. Тогда они тратят время более конструктивно, чем отличники.
А отличник, который отличник не потому, что он всем интересуется всерьез, а если он отличник, потому что он хотел быть отличником и старается получить отметку, ориентирован на отметку, а не на знания, конечно ему в жизни трудно. Потому что ориентация на отметки в жизни не многое дает. Конечно для него шок. Есть отличники, которые прекрасно в жизни справляются. Когда для них пятерка – это средство интереса к науке, а не причина, почему они интересуются. То есть которые не ставят телегу впереди лошади. Они лучше стараются, лучше, чем троечники.
Другое дело, что знания нужны практические, а учителя в школе, которые ставят оценки, учителя в среднем плохие. В среднем учитель – это плохой учитель. Почему я это говорю? Потому что учителя являются из бедной категории населения. При этом это люди относительно образованные. Они бедные не потому что образования не получили, а потому что они своим образованием сами пользоваться хорошо не умеют, и учат других людей.
Поэтому в большинстве учителя плохие учителя. Хороший учитель — он сразу становится востребованным, сразу. Многие люди, которые имеют деньги, готовы заплатить хорошие деньги любому физику, математику, биологу, филологу, любому, когда для своих детей хотят найти хорошего учителя. Он всегда востребован, хороший учитель. Не востребованы те учителя, которые учить собственно и не умеют. Я так говорю, потому что наша школа создавала свою гимназию. И просто слезы текут.
Мы лучших учителей там взяли в Таллине русскоязычных. И слезы текут. Каждый раз, когда я проверял как они учат и чему учат, то оказалось, что они совершенно спустя рукава выполняют свою работу, отбывают время там в школе, большинство из них. Вообще любой специалист, даже уборщица, он меньше $3000 в месяц не будет получать, если она хорошая уборщица. Если она умеет пользоваться современными средствами, если она знает, когда можно рот открыть, когда нельзя рот открыть, если она знает как что делать, что можно трогать, чего нельзя. То есть уборщица-профессионал, она очень хорошие получает деньги не за счет того, что бегает из дома в дом, а в одном доме, но конечно богатом.
Все рекомендуют друг другу хороших специалистов. Хорошего сантехника, хорошую уборщицу, хорошего учителя. Но большинство наших работников плохо выполняет свою работу. Именно поэтому российская продукция не пользуется спросом, потому что все свою работу делают плохо в массе. Но есть единицы, которые делают её хорошо.
Как вы относится к краудсорсингу?
В.Т.: Краудсорсинг – это использование коллективного разума для решения. Как я отношусь? Не верю я в этот самый коллективный разум, не верю. Я уже говорил, что если собрать 10 кроликов, то лев не получится. Есть конечно… вот как это работает? Если есть один человек или два человека, которые могут генерировать новые идеи, то тогда если он был в группе людей, ему действительно помогают, потому что она дает новые мысли и т.д. То есть он впереди, а остальные идут — помогают рождать идеи хорошие, решения. Помогают. Но если все они, и нет там этой щуки среди карасей, они щуку не создадут. Вот надо, чтобы несколько карасей и одна щука, тогда что-то получится. Поэтому краудсорсинг работает, когда там есть личность, которая может что-то сделать.
У меня есть опыт такой. Даже в 80-х годах, в конце 80-х, был целый ряд маленьких компаний, которые что-то там творили коллективом. Мозговой штурм применяли и т.д. Чтобы заработать деньги, иногда меня включали в такую команду. И вот благодаря тому, что меня включали, эта команда что-то создавала. Наверное, кого-то другого включали, а не меня, я не единственный на свете, и тоже тогда создавала. Но надо знать, что надо кого-то включить туда, кто что-то будет генерировать. Просто так собрать генерировать – мало что сгенерируется.
Пожалуй ещё вот такую вещь скажу по поводу мозгового штурма. В бизнес лагере подростковом провели штурм мозговой. Там разные идеи ребята высказывали, какой бизнес можно развивать в бизнес-лагере, написали на бумажках идеи. Критически, так сказать, их принимали. Потом собрали кучу бумажек, критически высказывали, подбадривали, стимулировали. Набрали много. Теперь стали их сортировать. Стоящие отбрасывать в одну кучу, нестоящие в другую. Отобрали 10 лучших идей, составили их список.
Тогда я поделал следующие вещи. Я взял то, что у них в мусоре и из них составил свой список этих идей. И показал 2 списка. Какой лучше? Конечно ваш. В чем здесь дело? Потому что когда идею из списков этих составил, то одна идея позволяет под другим углом на другую идею посмотреть. Нечто происходит. В результате второй список оказался лучше первого. Это не прямой ответ на ваш вопрос, но может быть вам любопытный мой ответ был.
Какая ваша любимая книга, почему? Какая из книг про финансовую грамотность вам больше нравится?
В.Т.: Ни одну не читал про финансовую грамотность, и такой потребности нет. Вроде какая-то грамотность есть и без книг.
Какая любимая книга и почему? Это вопрос непростой. Можно так сказать, любимая книга, которую всё время перечитываешь – нету у меня такой. Пожалуй больше всех я перечитывал в свое время, в подростковом возрасте, «Трех мушкетёров». Потому что тяга к прочитыванию, это не совсем то же самое, что любимая книга. Но из книг, которые я читал, больше всего я оценил две книги. Это Форда «Моя жизнь, мои достижения». Нет, три книги. Сунь-Цзы «Искусство войны», Форда «Моя жизнь и мои достижения», и Макиавелли «Государь». Вот это три книги, которые самые-самые для меня.
Кто такой профессионал по вашему мнению?
В.Т.: Профессионал тот, кто может делать гарантированно быстрее и лучше работу. С гарантированным качеством, за маленькое время сделать ту же самую работу, которую сделает непрофессионал. Непрофессионал — качество не гарантировано, непонятно за какое время. И более того, профессионал может делать с устойчивым качеством. Не однажды делать, а делать постоянно. Раз за разом с устойчивым качеством за короткое время. Вот это профессионал тогда называется. То есть он делает всё необходимое, но не делает ничего лишнего. Из-за того, что делает всё необходимое, не делает лишнего, возникает и качество, и экономия времени. А вот непрофессионал делает лишнее и не делает необходимого.
Кого считаете своими учителями? Кто повлиял на вас больше всех?
В.Т.: Мои учителя умерли уже, к сожалению, кто давно, кто не так давно, с кем я пересекся. То есть я родился, а он ещё не умер. У меня учителя такие. Это Сунь-Цзы, который 2.5 тысячи лет назад жил. Это Макиавелли, которые 500 лет назад жил. Это Роберт Оуэн, который жил 200 лет назад. Это Форд и Тейлор, которые жили примерно 100 лет назад. Вот это мои учителя. Ну с Фордом я пересекся по времени. Я уже жил на свете, когда он умер. Но всё равно встретиться мне не пришлось. Поэтому я учился по их книгам. Если говорить о моей профессии, социальной технологии. Конечно были учителя, которые учителя физики, философии, экономики в университете. Хорошие учителя были. Но под учителями понимаем всё-таки тех, кто учил тебя именно твоей профессии, если мы говорим об учителях с большой буквы.
Какие качества вы цените в профессионалах?
В.Т.: Собственно, я уже сказал. Скорость, качество и устойчивость этого качества при выполнении работ. Вот устойчивость качества очень важна. Когда критикуем людей, что они не достигают качества, сразу же возражения. У нас конечно бывает, что чудеса качества русский человек может. Но он не может устойчивое качество давать. Вот это да. А профессионализм именно в устойчивости качества. Не плохого качества устойчивости, а вот хорошее качество чтобы устойчиво было. Чтобы не 2-3 единицы, а 2-3 миллиона и все были хорошего качества.
Дело в том, что у нас разная психология, а не потому что мы люди творческие. Когда русский человек, русский рабочий работает — ему надо сделать такого-то размера +- столько-то микрон. Как русский рабочий сделает плюс-минус 5 микрон? – Ну 4.5 нормально. Он так отклонение планирует на 5 микрон. И старается держаться в этих пределах. Потом пределы расшатываются. Японский рабочий, плюс-минус 5 микрон? Значит я должен делать не меньше, чем 1 микрон. То есть как будто на другой границе этого допуска. На другой. Русский идет по одной границе, по максимуму разболтано, сколько позволительно. Японский рабочий по максимуму собран, насколько позволяет. Это разная ценностная ориентация.
P.S. Зарегистрируйся в онлайн школе Владимира Тарасова, чтобы:
- получить доступ к бесплатным материалам по социальным технологиям;
- получать уведомления о новых вебинарах и оффлайн выступлениях лекторов;
- стать гражданином виртуального государства на базе технологий Таллинской Школы Менеджеров;
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка...
Читай также
