Бизнес отца и сына: как разрешать конфликт с отцом?

В этой рубрике я привожу свои заметки с лекций и ответы к домашним заданиям онлайн курса Владимира Тарасова по менеджменту. Технология крауд-тренинга, которая применяется на курсе, предусматривает, что после теоретической части необходимо:

• дать развернутый ответ на вопрос автора на протяжении 3 дней;
• дать оценку ответам другим слушателей;
• прокомментировать ответ, который получил больше всего симпатий от слушателей на потоке;
• дать оценку комментариям слушателей к лучшему ответу на потоке;
• ознакомиться с видео ответом Владимира Тарасова и сравнить насколько ваш ответ был верен.

С двадцать восьмой лекции домашние задания перешли от простых ответов на вопросы к детальному разбору управленческих ситуаций, в которых часто каждая из сторон по-своему права.

Ситуация «Отцы и дети»

Компанию давно организовал и долгое время ею руководил Отец. Но возраст берет своё, постепенно отец передает управление бизнесом в руки своего Сына.

В компании сын занимает должность генерального директора. Отец — в должности исполнительного директора и учредителя компании. Но при этом от дел не отходит, продолжает отдавать приказы, вмешиваться в бизнес-процессы, игнорирует распределение ресурсов на текущую неделю сына на планерках. Может отменить приказ сына и направить сотрудника туда, куда ему кажется наиболее важным и своевременным.

Сотрудники предприятия продолжают по привычке выполнять в первую очередь распоряжения отца. Сын при этом не чувствует себя хозяином бизнеса и понимает, что авторитета у сотрудников нет. Постепенно сам начинает набирать на работу людей для того, чтобы сформировать свою команду. Но и новые сотрудники быстро ориентируются в ситуации.

Три месяца назад у принятого на работу сыном Mенеджера по снабжению закончился испытательный срок, и сын рассматривает вопрос о его назначении на должность начальника отдела снабжения.

В очередной раз в понедельник на планерке менеджеру по снабжению было дано задание сыном: срочно организовать доставку материалов от поставщика на объект, иначе подрядчик не сдаст объект в намеченное время. А через 15 минут после планерки того же менеджера вызывает к себе в кабинет отец и направляет на заключение договора, работы по которому должны начаться через месяц после подписания договора.

Роли и интересы

Отец – «Я основал этот бизнес, и точно знаю, как управлять ресурсами. Работники меня слушали, и будут слушать. А сын пусть учится у меня – как надо управлять». Пока здоровье позволяет – от дел не уйдет.

Сын – «Раз отец доверил мне организацию, так пусть доверит и полное управление ею и перестанет вмешиваться в ежесекундные дела компании. Я же перед ним отвечаю за последствия принятых мною решений.»

Вопрос

Какой совет Вы дадите сыну в этой ситуации? Как ему действовать?

Мой вариант решения управленческой ситуации

Смешивание семьи и бизнеса требует тщательной подготовки к диалогу. Для начала нужно представить себя на месте отца. Почему он может себя так вести?

1. Отцу сложно признаться себе, что он уже не будет владеть той властью в компании, которая была раньше. И соответственно сложно выполнять только те функции, которые есть у исполнительного директора. Даже если он видит успехи сына в управлении.
2. Отец считает, что нельзя передавать все функции генерального директора сыну, так как он еще не готов. Отец плохо воспринимает сына как руководителя, особенно своего руководителя.

Вероятнее всего есть оба мотива. Часто мужчине сложно признаться себе в первом, и он придумывает второй. Понимая это, сын должен строить свой диалог по такому алгоритму:

1. Захват. В этой части нужно мягко показать отцу, как его действия не соответствуют его словам. Для мужчины и для отца — это очень сильный аргумент. Чуть не правильно его озвучить — может проявится обида, агрессия. Но без акцента на нем, этот аргумент может выпасть из диалога. Результат захвата — отец должен признать, что он не выполняет своих обещаний — словами или молчанием, не важно.
2. Прием. После признания, сын должен «показать врагу дорогу к жизни». Необходимо показать, что он понимает отца, понимает его переживания и эмоциональное состояние. Далее показать, что только передав управление в руки сына, отец сможет добиться 2 важных целей: освоить новый уровень управления — познавательный; построить компанию, которая будет существовать и после его смерти. Результат приема — отец внутри себя должен признать, что передать управление сыну будет лучшим решением прежде всего для него самого
3. Фиксация. Сын должен дать бинарный выбор отцу. Если он чувствует, что еще не готов передать управление — пусть вернется на позицию генерального директора. Если чувствует, что готов — пусть подтвердит свое понимание — что он имеет право, а что НЕ имеет право делать на этой позиции.

При правильном тоне, и точной аргументации, отец выберет второй вариант.

Один из лучших вариантов решения на потоке

Если сын проигрывает отцу психологически, не сумел доказать свою полную самостоятельность в управленческих решениях и позволил сложится такой практике, в которой при пересечении интересов его мнение и приказы полностью игнорируются, то нужно заняться поднятием своего авторитета.

Лучшие условия для этого будут при полной автономности управления от отца. Для этого, возможно, стоит возглавить подразделение поменьше или какую-то отдельную организацию. Доказав свою успешность на маленьком масштабе, нужно брать в оборот большее подразделение. Или запросить полную власть над конкретной функцией и постепенно увеличивать их количество. И так действовать до полного контроля над предприятием.

Возможно, отец специально перегибает палку и идет на конфликт, желая проверить сына на наличие лидерских качеств и умение отстаивать свои интересы. Тогда сыну нужно более настойчиво / жестче / агрессивнее отстаивать свои решения и доказывать свою правоту.

Так же возможна ситуация, когда отец, привыкнув работать самостоятельно, на уровне подсознания не может или не хочет передавать полный контроль сыну, считая свою «картину мира» самой полной и правильной. В таком случае сыну нужно найти способ согласовать с отцом будущее компании и видение путей достижения этого будущего и своего места в ней.

Отправными пунктами в общении с отцом вижу апеллирование сына к:

• понижению своего авторитета, как будущего владельца, чьи приказы не имеют силы;
• понижению авторитета отца, как управленца не доверяющему своим ставленникам (демонстрирующем их неадекватность);
• ухудшению показателей компании, которой управляют лебедь и щука;
• нездоровой обстановке для кадров (два начальника — кому подчинятся?);
• лучшему видению срочности исполнения некоторых задач и их последствий для компании и партнеров;
• полному несогласию с таким ходом дел и, возможно, пригрозить уходом в «вольное плавание», ибо такое положение дел ведёт к его профессиональной деградации и ухудшению семейного бизнеса.

Явной отправной точкой для начала разговора и примером будет служить ситуация с Mенеджером по снабжению.

Мой комментарий к лучшему варианту решения с потока

• отцу сложно признаться себе, что он уже слабее и более не будет владеть всей полнотой власти — эгоистичный мотив;
• отец объективно оценивает возможности сына и считает, что он еще не готов — альтруистичный мотив

Исходя из того, какой превалирует нужно и готовится к переговорам.

• Захват. В этой части нужно мягко показать отцу, как его действия не соответствуют его словам. Результат захвата — отец должен признать, что он не выполняет своих обещаний — словами или молчанием, не важно.
• Прием. После признания, сын должен «показать врагу дорогу к жизни». Необходимо показать, что он понимает отца, понимает его переживания и эмоциональное состояние. Далее показать, что только передав управление в руки сына, отец сможет добиться 2 важных целей: освоить новый уровень управления — познавательный; построить компанию, которая будет существовать и после его смерти;
• Результат приема. Отец внутри себя должен признать, что передать управление сыну будет лучшим решением прежде всего для него самого.
• Фиксация. Сын должен дать бинарный выбор отцу. Если он чувствует, что еще не готов передать управление — пусть вернется на позицию генерального директора. Если чувствует, что готов — пусть подтвердит свое понимание — что он имеет право, а что НЕ имеет право делать на этой позиции. При правильном тоне, и точной аргументации, отец выберет второй вариант.