В этой рубрике я привожу свои заметки с лекций и ответы к домашним заданиям курса «Менеджмент: руководство и подчинение» Владимира Тарасова, который является сокращенной версией курса «Персональное управленческое искусство». Технология крауд-тренинга, которая применяется на курсе, предусматривает, что после теоретической части необходимо:
- дать развернутый ответ на вопрос автора на протяжении 3 дней;
- дать оценку ответам другим слушателей;
- прокомментировать ответ, который получил больше всего симпатий от слушателей на потоке;
- дать оценку комментариям слушателей к лучшему ответу на потоке;
- ознакомиться с видео ответом Владимира Тарасова и сравнить насколько ваш ответ был верен.
Вопрос к четвертой лекции звучит так: какие недостатки есть у третьей ступени роста мастерства руководителя?
Обращаю внимание, что в последнее время участились случаи копирования моего текста для публикации ответов на домашние задания курса. Напоминаю:
- Мои ответы на вопросы курса опубликованы для того, чтобы у вас сложилось представление о том, как нужно отвечать на конкретный вопрос и для более полного разбора вопроса участниками курсах всех потоков и годов выпуска.
- Если вы скопируете ответ себе, то программа антиплагиата на курсе не пропустит ваш ответ.
- Если вы будете выполнять задания только копируя чьи то ответы, то ценность обучения упадет многократно.
Мой ответ на вопрос
Недостатки третьей ступени проявляются после внедрения стандартизации. Их всего три.
- Стандартизация снижает требования к интеллекту сотрудников и сильно ограничивает их в свободе действий. Если в компании плохо выстроены карьерные линии, талантливые сотрудники будут быстро становится нелояльными и уходить из компании.
- При росте компании, её отделы будут разрастаться и между ними будут регулярно возникать конфликты по причине естественного возникновения противоречий между правилами из разных слоев (технологического, юридического, этического, права обычая и других).
- При росте компании между первым руководителем и низовыми специалистами будет увеличиваться количество ступенек менеджмента. Так зарождается проблема многоуровневого делегирования, связанная с искажением того смысла, который первый руководитель вкладывает в свои приказы.
Один из лучших ответов на потоке
Третья ступень подразумевает наличие системы стандартов, регламентирующих бизнес-процессы. Требования, предъявляемые к стандартам:
- Адекватность. Правила должны соответствовать решаемым задачам в реальных условиях существования организации.
- Полнота (Необходимость). Недостаточное покрытие стандартами требует использования инструментов низшего уровня и повышенных затрат руководителя.
- Непротиворечивость (Достаточность). Слишком большое количество правил затрудняет решение задачи.
Пример — законодательство СССР и РФ. Трудно сделать дело, не нарушив что-нибудь. Легко найти причину не делать. Какие недостатки имеет третья ступень:
- Требуется наличие эффективной системы стандартов. Необходимо потратить время на её формирование и внедрение.
- Необходимо обеспечить принятие подчиненными правил. Не для всех категорий сотрудников применение правил одинаково выгодно.
- Следует своевременно обновлять правила. Отставание ведет к необходимости частого вмешательства руководителя, коррупции, застою.
- Нестандартные задачи в любом случае возникают, их решение требует либо написания новых правил, либо ручного управления. И то, и другое снижает скорость решения задач.
- Подавляется развитие через творческий подход, ибо коллектив мотивирован на соблюдение правил, а не на достижение результата.
- Необходимость отдавать команды. Всё же требует определенных затрат.
Мой комментарий к лучшему ответу с потока
Ответ включает несколько правильных в данном случае недостатков. Время на внедрение и время на отдачу приказов всё таки нельзя назвать серьезными проблемами.
Также к пунктам автора стоит добавить еще два очень важных недостатка:
- При росте компании, её отделы будут разрастаться и между ними будут регулярно возникать конфликты по причине естественного возникновения противоречий между правилами из разных слоев (технологического, юридического, этического, права обычая и других).
- При росте компании между первым руководителем и низовыми специалистами будет увеличиваться количество ступенек менеджмента. Так зарождается проблема многоуровневого делегирования, связанная с искажением того смысла, который первый руководитель вкладывает в свои приказы.